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扎魯特旗政務服務中心:服務不打烊 利企便民不斷檔

  “以前臨近春節的時候辦理煙花爆竹經營證的人特別多,叫個號得在這兒坐一上午,現在可是方便多了,十幾分鐘就搞定,以前複印材料得我們再出去找地方複印,現在人家直接有人給我們弄。以前有時候不會操作跑來跑去特別麻煩,現在好了,從進門就開始有工作人員領上叫號、排隊,服務態度也好,我們特別滿意!”正在辦理煙花爆竹經營證的敖日格勒對著工作人員連連豎起大拇指。

  新年伊始,在內蒙古通遼市扎魯特旗政務服務大廳門口過來辦事的群眾正有序進行掃碼登記、測量體溫。工作人員耐心幫助辦事群眾排隊叫號、引領辦事群眾快速找到服務窗口、協助辦事群眾在自助服務區進行網上申請、複印相關材料等,極大的緩解了服務窗口的工作強度,提高了辦事效率和品質。在社會保障卡辦理窗口記者看到,前來辦卡的群眾幾分鐘的時間就可以有效辦理社會保障卡。工作人員介紹説,在原有窗口繳費的基礎上,還開通了微信小程式、蒙速辦APP等線上繳費渠道,真正讓“群眾少跑腿、數據多跑路”,做到了“疫情不聚集”,實現了多渠道、多形式繳納城鄉居民基本醫療保險費。

  扎魯特旗政務服務中心深入推進“慵懶散、推拖繞、怠亂飄”專項整治行動及“我為群眾辦實事”實踐活動,進一步強化服務意識,堅持問題導向,以案促改,結合政務服務中心實際抓整改,推出一系列便民舉措,全力解決群眾“急難愁盼”問題,努力提升廣大群眾的幸福感和滿意度。

  扎魯特旗醫療保障局相關負責人説:“醫療保障工作作為最重要的民生工作之一,用切實行動解決群眾急難愁盼問題,不斷滿足人民群眾日益增長的多元化、多層次醫療保障需求,為人民群眾生命健康保駕護航,切實增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。”

  據了解,2021年扎魯特旗政務服務中心精細化梳理政務服務事項1053項,規範了辦事材料,優化了辦事流程,壓減了辦事時限。同時,大力推廣“蒙速辦”APP的註冊及應用,全面推動全旗“蒙速辦•四辦”工作做實做細。配齊配強企業代辦幫辦隊伍,為重點企業投資項目提供更貼心的“保姆式”代辦幫辦服務,助推全旗優化營商環境邁上新臺階。

  扎魯特旗政務服務中心主任田麗告訴記者,“新的一年已經來臨,政務服務中心有決心、有信心在旗委、旗政府的堅強領導下,進一步整合資源、創新舉措,持續推進政務服務工作提質增效,在提升人民群眾辦事滿意度和優化營商環境工作等方面再出實招、再創佳績,為我旗經濟社會發展和人民生活品質的提高貢獻應有力量。”